Política de Devoluciones
🛒 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Domotek, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, revisa nuestras condiciones de devolución y reembolso:
🔁 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto si ocurre alguno de los siguientes casos:
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El producto llegó defectuoso o dañado.
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Recibiste un producto incorrecto.
Requisitos para la devolución:
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El producto debe estar sin usar, en su empaque original.
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Debes enviar una foto clara como evidencia del problema.
No aceptamos devoluciones si:
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El producto ha sido usado o manipulado.
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El motivo es simplemente un cambio de opinión sin falla del producto.
💰 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se realice el reembolso.
🚚 Costos de envío de la devolución
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Si el error fue nuestro (producto defectuoso o erróneo), Domotek cubrirá el costo del envío de devolución.
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Si la devolución es por otra razón, el cliente asume el costo del envío.
📩 Solicitudes de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos a:
📧 contacto@domotek.com
Incluye:
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Número de pedido
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Motivo del reclamo
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Fotos del producto recibido
Nuestro equipo te responderá dentro de las próximas 48 horas.